Strategi Manajemen Humas dalam Meningkatkan Citra Positif di SMK PGRI 3 Nganjuk

Badriyyah Dwi Nuur’Ainii Putri; Siti Sri  Wulandari

doi:10.69896/modeling.v12i4.3047

Authors

Badriyyah Dwi Nuur’Ainii Putri Prodi Pendidikan Administrasi Perkantoran, Universitas Negeri Surabaya
Siti Sri Wulandari Prodi Pendidikan Administrasi Perkantoran, Universitas Negeri Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.69896/modeling.v12i4.3047

Keywords:

Public relations strategy, school image, CIPP evaluation, communication management, vocational school

Abstract

Penelitian ini mengevaluasi strategi manajemen hubungan masyarakat (humas) di SMK PGRI 3 Nganjuk dan kontribusinya terhadap pembentukan citra sekolah menggunakan model evaluasi CIPP (Context, Input, Process, Product). Metode kualitatif dengan studi kasus melibatkan kepala sekolah, humas, tata usaha, wali murid, dan masyarakat sebagai informan. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara semi-terstruktur, dan dokumentasi, dianalisis dengan model Miles dan Huberman. Hasil menunjukkan konteks sekolah membutuhkan penguatan citra dengan struktur humas yang jelas. Namun, keterbatasan anggaran dan sumber daya (input) menghambat optimalisasi program. Proses publikasi digital mulai meningkat tetapi tidak konsisten akibat tumpang tindih tugas dan minim perangkat. Produk humas meningkatkan engagement di media sosial dan hubungan dengan industri, meski belum terukur kuantitatif. Kesimpulannya, strategi humas berdampak positif pada citra sekolah, namun perlu penguatan dukungan anggaran, profesionalisasi SDM, dan evaluasi berbasis data untuk hasil lebih efektif dan berkelanjutan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Afriani, L., & Timan, A. (2024). The Role of Public Relations in Educational Development in Higher Education Institutions. International Journal of Education and Social Science, 6(2), 255–260. https://doi.org/https://doi.org/10.56371/ijess.v5i2.332

Ainun, N., Ahdan, & Idris, M. (n.d.). The Effectiveness Of Organizational Communication In The Implementation Of The PR Function At The Office Of The DPRD Province Of South Sulawesi.

Amankwaa, L. (2016). Creating Protocols For Trustworthiness In Qualitative Research. Journal of Cultural Diversity, 23(3), 121–127.

Astuti, Y. T., Diana, N., Hadiati, E., & Maulidin, S. (2024). Manajemen Humas dalam Membangun Citra Sekolah : Studi Multikasus di SD Muhammadiyyah Pringsewu dan SD IT Cahaya Madani Pringsewu. Jurnal Pendidikan Islam, 6(1), 13–26. https://doi.org/10.58577/dimar.v6i1.246

Baxter, P., & Jack, S. (2008). Qualitative Case Study Methodology : Study Design and Implementation for Novice Researchers. The Qualitative Report, 13(4), 544–559. https://doi.org/https://doi.org/10.46743/2160-3715/ 2008.1573

Dejonckheere, M., & Vaughn, L. M. (2019). Semistructured interviewing in primary care research : a balance of relationship and rigour. BMJ, 1–3. https://doi.org/10.1136/fmch-2018-000057

Divina P, A., Saifullah, A., & Maisyaroh. (2023). Strategi Manajemen Humas Dalam Meningkatkan Citra Pendidikan Dasar. Jurnal Media Manajemen Pendidikan, 5(3), 389–400. http://jurnal.ustjogja.ac.id/index.php/mmp

Doh, H., Kang, J., & Jo, S. (2024). Empathy In Public Relations Practice of South Korea. Public Relations Review, 50(5), 1–10. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2024.102506

Erlin, Andriani, L., Andriani, D., Nurmaya, Wahyuningsih, A., Febrianti, I., & Burhan, M. R. (2024). Peran manajemen humas dalam membangun citra di lembaga pendidikan. Journal of Governance and Public Administration (JoGaPA), 2(1), 1–9.

Farizal, A., Sulisworo, D., & Santosa, A. B. (2021). Image Building Through Public Relation Management: A Case Study On Private Primary School In Bantul. International Journal of Educational Management and Innovation, 2(1), 29–43. https://doi.org/10.12928/ijemi.v2i1.2248

Fitzpatrick, K. R., & Weissman, P. L. (2021). Public relations in the age of data: corporate perspectives on social media analytics (SMA). Journal of Communication Management, 25(4), 401–416. https://doi.org/10.1108/JCOM-09-2020-0092

Hadi, K., Lubis, K., Rosmiaty, R., & Hairani, U. (2025). Peran Sentral Bagian Hubungan Masyarakat di Sekolah untuk Peningkatan Mutu Pedidikan di Sekolah. 6(3), 739–747.

Jefkins, F. (2003). Public Relations (5th ed.). Pearson Education Limited.

Juhji, Nadeak, B., Arifudin, O., Mustafa, M., Choiriyati, W., Hanika, I. M., Tanjung, R., & Adiarsi, G. R. (2020). Manajemen Humas Pada Lembaga Pendidikan (S. Bahri (ed.); 1st ed.). Penerbit Widina Media Utama.

Karmilah, L. (2025). Public Relations Management in Improving the Image and Performance of Educational Institutions : Strategies , Challenges , and Implications. 4(3), 1417–1425.

Mauliddiyah, L., & Wulandari, S. S. (2022). Pengaruh Media Pembelajaran Daring , Fasilitas Belajar dan Motivasi Belajar terhadap Hasil Belajar Siswa Selama Pandemi Covid-19 di SMKN 1 Surabaya. EDUKATIF: JURNAL ILMU PENDIDIKAN, 4(2), 2213–2227. https://doi.org/https://doi.org/10.31004/edukatif.v4i2.2417

Maulidiyah, C. (2020). Strategi Manajemen Humas Dalam Meningkatkan Citra Madrasah Di MTs Al Maarif 01 Singosari Malang (Studikasus di MTs Al Maarif 01 Singosari Malang). Journal of Chemical Information and Modeling, 2(1), 1–23. https://doi.org/DOI : 10.32478/leadership.v2i1. 582

Murtaja, A. F. B., & Ien, D. L. (2023). Promosi Media Sosial dalam Meningkatkan Citra Positif dan Kuantitas Peserta Didik MTs Al-Amiriyyah Blokagung Banyuwangi. Jurnal Manajemen Dan Pendidikan Agama Islam, 2(2), 116–129. https://doi.org/10.61132/jmpai.v2i2.143

Norman, E., Marliani, L., Widiantari, D., Rasini, I. N., & Dewi, M. (2023). Effective Public Relations Management in Building a Positive Image. Jurnal Pendidikan Islam, 12(1), 135–144. https://doi.org/https://doi.org/10.14421/jpi.2023.121.135- 144

P, H. A., & Andriyani, D. E. (2020). Public Relations Management in Building the Image of Schools in Senior High School. Journal of The Community Development in Asia, 3(3), 1–6. https://doi.org/10.32535/jcda.v3i3.885

Pramungkas, P. R. (2020). Peran Humas Pembentuk Opini Publik Dalam Upaya Pencitraan Lembaga Pendidikan. Kelola: Journal of Islamic Education Management, 5(1), 1–14. https://doi.org/10.24256/kelola.v5i1.1411

Puspitasari, A. (2021). Pengaruh Kinerja Komite Madrasah Terhadap Peningkatan Citra Positif Madrasah di MTS N 1 Sidoarjo. International Conference on Education Management & Sharia Economic, 2(2), 77–99.

Qomaruddin, & Sa’diyah, H. (2024). Kajian Teoritis tentang Teknik Analisis Data dalam Penelitian Kualitatif: Perspektif Spradley, Miles dan Huberman. Journal of Management, Accounting and Administration, 1(2), 77–84. https://doi.org/https://doi.org/10.52620/jomaa.v1i2.93

Rizki, A., & Al Asy Ary, M. H. (2023). Manajemen Humas dalam Peningkatan Mutu Pendidikan di Madrasah Tsanawiyah Negeri 1 Rantauprapat. Edu Society: Jurnal Pendidikan, Ilmu Sosial Dan Pengabdian Kepada Masyarakat, 1(3), 335–341. https://doi.org/10.56832/edu.v1i3.111

Rusyanti, T., Arafat, Y., & Destiniar. (2021). Manajemen hubungan masyarakat dalam membangun citra sekolah. Jurnal Educatio : Vol.7, No.3, 7(3), 753–762. https://doi.org/10.31949/educatio.v7i3.1218

Santoso, E. B., Prasetyo, A., & Suwadi. (2025). Implementasi Model Evaluasi Program CIPP (Context, Input, Process, Product) Dalam Penyelenggaraan dan Pelaksanaan Pembelajaran Di SD Muhammadiyah Wirobrajan 3. Jurnal Ilmiah Pendidikan Dasar, 10(02), 271–279.

Sari, I. K., Kasmini, L., Rosdiana, & Manurung, M. M. H. (2023). The online evaluation of the teacher certification program using the CIPP Model. Jurnal Penelitian Dan Evaluasi Pendidikan Volume, 27(2). https://doi.org/10.21831/pep.v27i2.57914

Sari, I. K., & Manurung, M. M. H. (2023). Jurnal Penelitian dan Evaluasi Pendidikan The online evaluation of the teacher certification program using the CIPP Model. 27(2). https://doi.org/10.21831/pep.v27i2.57914

Sari, N., Halik, A., Herawaty, H., Alwi, M., Latief, I., & Mustam, A. (2023). Madrasah Head’s Strategy in Attracting the Interest of Prospective Students at Madrasah Tsanawiyah Negeri 3 Sidenreng Rappang. Jurnal Al-Tabyin, 4(3).

Setyorini, I. D., & Wulandari, S. S. (2021). Pengaruh Media Pembelajaran, Fasilitas Dan Lingkungan Belajar Terhadap Hasil Belajar Selama Pandemi Covid-19. JURNAL PROFIT: Kajian Pendidikan Ekonomi Dan Ilmu Ekonomi, 8(1), 19–29. https://doi.org/doi.org/10.36706/jp.v8i1.13598

Sholeh, M. I. (2023). Transparansi Dan Akuntabilitas Dalam Membangun Citra Positif Melalui Manajemen Pendidikan Yang Berkualitas. Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 3(1), 43–55. https://doi.org/10.51192/tadbiruna.v3i1.622

Spreitzer, C., & Hafner, S. (2023). Effects of Characteristics of School Quality on Student Performance in Secondary School: A Scoping Review. European Journal of Educational Research, 12(2), 991–1013. https://doi.org/https://doi.org/10.12973/eu-jer.12.2.991

Sri, I., Fitriyah, L., Kurniawan, D. C., & Widiyanah, I. (2025). Strategi Manajemen Humas dalam Meningkatkan Citra Sekolah Di SMPN 16 Surabaya. 10(3), 227–245.

Supriani, Y. (2022). Implementasi Manajemen Humas dalam Meningkatkan Mutu Madrasah. JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 5(2), 587–594. https://doi.org/10.54371/jiip.v5i2.453

Syafitri, A. S., & Wulandari, S. S. (2024). Strategi Humas Melalui Literasi Digital Untuk Meningkatkan Citra Positif SMK PGRI 2 Sidoarjo. Sinar Dunia: Jurnal Riset Sosial Humaniora Dan Ilmu Pendidikan, 3(3), 47–55. https://doi.org/10.58192/sidu.v3i3.2392

Triatmaja, D., Junani, B. L., & Sakinah, A. (2021). Stratehi Manajemen Humas dalam Meningkatlan Mutu Pendidikan (Studi Kasus Madrasah Ibtidaiyah Swasta (MIS) Nurus Salam). Pema (Jurnal Pendidikan Dan Pengabdian Kepada Masyarakat), 1(2), 75–81.

Wahyudi, I., Yusuf, S., Rustam, & Syafaruddin. (2025). Peran Hubungan Masyarakat dalam Membangun Citra Sekolah. 11(2), 28–36.

Yusuf, M., Hartoyo, C., Husainah, N., & Nuraeni. (2023). Teori Manajemen. In J. Mardian (Ed.), Buku (1st ed.). Yayasan Pendidikan Cendekia Muslim, Sumatra Barat.

Zahroh, L. A. (2022). Public Relations Management in Building School Image: A Case Study. AL-TANZIM: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 6(2), 501–510. https://doi.org/10.33650/al-tanzim.v6i2.3434